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构建医患命运共同体 共享美好医患关系 —我院在第三届“构建医患命运共同体”活动中获多项荣誉
8月3-4日，由《中国医学伦理学》杂志、中国人口文化促进会医院人文管理与人才培养专业委员会主办的第三届“构建医患命运共同体”学术论坛暨颁奖大会在哈尔滨举办。我院共报送20个案例，获得13个奖项，其中医院获得“先进集体”、“优秀组织奖”，2个案例获“案例分析二等奖”，3个案例获“微视频特、一、二等奖”
栏目：科室动态 发布时间：2023-08-09 来源： 作者： 点击数：367次
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践行温暖仁济“五个一” 医患科重温学习再起航
为进一步提升优质服务质量，提高群众就医感受和满意度，医患关系科（优质服务科）于7月21日下午在科内再次对温暖仁济“五个一”重温学习，会议由医患关系科（优质服务科）科长杨婷主持，全科人员参与学习与培训。会上，杨婷科长对温暖仁济“五个一”三个板块进行培训，针对科室病员服务中心重点强调门诊板块具体内容，要
栏目：科室动态 发布时间：2023-07-25 来源： 作者： 点击数：336次
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我院举行“温暖仁济五个一” 收费窗口 服务规范培训会
7月14日计财科联合医患科在一会议室举行“温暖仁济五个一”收费窗口服务规范培训会，收费窗口工作人员近60人参加会议。会议由计财科副科长罗巧玲主持。会上，医患关系科（优质服务科）科长杨婷就《门诊“五个一”窗口科室工作》进行分享，从门诊“五个一”概念、近期查房和投诉通报、政策形势、他山之石并结合“温暖仁
栏目：科室动态 发布时间：2023-07-25 来源： 作者： 点击数：312次
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弘扬仁济精神 共创人文科室 ——我院召开2023年度人文科室申报创建及职能科室7S管理培训会
6月16日下午，医患关系科（优质服务科）在行政楼二会议室召开了2023年度人文科室申报创建及职能科室7S管理培训会，会议由医患关系科（优质服务科）科长杨婷主持，全院24个新申报创建及职能科室代表近30人参加会议。培训会上，首先由杨婷同志围绕人文科室项目、评价指标体系、7S工作开展进行了讲解；其次邀请
栏目：科室动态 发布时间：2023-06-19 来源： 作者： 点击数：252次
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弘扬志愿精神 践行优质服务
为进一步缓解门诊就诊高峰工作压力，让青年党员、团员在志愿服务中践行党的二十大精神，做有温度的医者，建有情怀的医院，6月2日下午，行政党（团）总支于技能培训中心301室召开2023年度门诊志愿服务培训会，会议由行政党总支书记杨婷主持，参会人员覆盖行政各党支部35岁及以下党员、预备党员、入党积极分子和2
栏目：科室动态 发布时间：2023-06-03 来源： 作者： 点击数：310次
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我院举行“温暖仁济五个一” 门诊窗口科室 服务规范培训会
4月27日我院在学术报告厅举行“温暖仁济五个一”门诊窗口科室服务规范培训会，会议由党委书记姜晓燕主持。会议特邀了爱玛客服务产业（中国）有限公司员工培训与发展部经理叶恩蓉女士来院作《服务沟通-五个一》基础课程分享，叶恩蓉女士从情景演练、角色剖析、沟通案例、案例分享结合“温暖仁济五个一”进行课题讲授。医
栏目：科室动态 发布时间：2023-05-04 来源： 作者： 点击数：302次
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我院举行2022年度“人文科室”表扬大会
2023年4月13日，我院2022年度“人文科室”表扬大会在学术报告厅举行，会上表彰了第四轮17个“人文科室”。据悉，2022年是我院启动人文医院创建的第四年，为弘扬以“仁济”精神为内核的特色医院文化，持续规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境，提升患者和职工获得感、幸福
栏目：科室动态 发布时间：2023-04-14 来源： 作者： 点击数：233次
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我院召开2023年度满意度调查员培训会
4月12日下午，我院在行政楼四会议室召开2023年度满意度调查员培训会，会议由医患关系科（优质服务科）科长杨婷主持，党委书记姜晓燕出席会议，院内60名满意度调查员参加会议。会上，姜书记指出：满意度调查工作是为了关注患者就医体验，持续改善医疗服务，大家要聚焦医院“1585”职代会任务，结合“三转”服务
栏目：科室动态 发布时间：2023-04-13 来源： 作者： 点击数：323次
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医患关系科开展心肺复苏技能培训
为进一步提升病员服务中心工作人员急救意识和急救能力，加强科室团队协作性，医患关系科（优质服务科）于3月2日开展心肺复苏技能培训。此次培训由获得美国AHA心脏协会BLS导师取证者、医患关系科倪琳杰老师分别就心脏骤停概念和心肺复苏术操作流程向科室全员作了理论授课，并现场进行了心肺复苏操作示范。随后，科室
栏目：科室动态 发布时间：2023-03-03 来源： 作者： 点击数：247次
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