收集2012年1月至2013年12月门诊病员预约挂号数据进行统计分析：

          结果：  2012年1月至12月预约人数达到14667，就诊率85.44%，爽约率11.98%

                    2013年1月至12月预约人数达到46975，就诊率83.78%，爽约率11.31%

                    其中电话预约是病员患者首选预约方式

          结论：  应加强门诊预约应用的宣传力度，拓展预约挂号渠道，提高预约率，减少爽约率，更好方便患者就诊预约。