我院多举措推出优质护理组合拳

我院坚持以病人为中心，全面深化优质护理服务，持续改善医疗服务，不断提升病人就医感受。在市卫生计生委2016年度公立医院巡查“回头看”检查中，住院病人满意率达94.57%、排名第一。一是改模式。加大护理信息化建设力度，住院患者口服药实行药师单剂量摆药，药品、标本及患者转运由配送中心承担，减少非护理劳动。探索医护一体化，联合开展糖尿病、青光眼等医护门诊。创新健康教育模式，制作健康教育视频，图文手册，开展健康教育大讲堂。二是优服务。全院应用品管圈提升效率，改进护理质量，将“7S”即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、速度/节约引入护理工作各个环节中,强化服务流程,修订34项制度。三是重文化。开展“寻找优势文化，抛弃劣势文化”活动，对照核心制度、工作标准等总结提炼科室服务规范用语等优势文化，形成全院认同的护理职业道德与行为规范。《护士职业道德建设效果评价的研究》获省卫计委科研立项。四是注推广。积极开展省级、市级继教，在各类学术会议上经验交流10余次，建立护理培训中心，充分挥市护理质控中心的引领作用。安排护理专家到援建医院驻地指导护理工作，实现优质护理资源下沉。五是重关怀。每年新增护理人员均达100余人，落实护士培训、带教、表彰等经费。实行编内外护理人员同工同酬，坚持每年开展星级护士站等评先活动。在全市率先开展阳光医院活动，成立巴林特活动小组，强化护理人员的人文关怀。

                                         二〇一七年五月三十日