我院积极拓展“岗位体验 服务患者”门诊志愿服务活动

为进一步舒缓门诊就诊高峰压力，积极发扬团员青年在“一学一做”中“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，进一步提升病人就医满意率，我院组织59名行政职能科室青年职工参与“岗位体验 服务患者”门诊志愿服务活动。市一医院分别制作了门诊志愿服务的人员排班表、服务手册及岗位体验量表，落实在周一、周二门诊高峰时间安排一名志愿者开展巡查服务，协助分诊护士维护良好的就医秩序，监督各诊室及窗口人员的文明服务情况，负责导医导诊、健康咨询、受理投诉等其他服务事项。同时，要求从患者的角度出发，对门诊流程改造提出合理化建议，促进门诊流程的持续优化，为患者提供温馨、优质、高效的医疗服务。

                                                二〇一七年五月三十日