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自贡市第一人民医院医患关系科(优质服务科)

发布时间:2022-04-21    来源:医患关系科(优质服务科)    作者:医患关系科(优质服务科)    点击数:505
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为提升医务人员服务质量。牢固树立“以病人为中心”的理念,严格落实“三转意识”,进一步提升行医、就医双体验,自贡市第一人民医院医患关系科(优质服务科)于2022年4月14日组织科室全体成员开展了“提升行医、就医双体验”学习心得分享会。

科室11名成员根据4月10日西经大讲堂“如何提升行医、就医双体验”课程学习结合自身心得依次从进行了分享,大家分别从“员工角度和患者角度”出发,提到:“提升患者就医体验应站在患者的角度去考虑问题,要以改善医疗质量及医务人员服务态度为抓手,进一步加强医院品质管理,优化服务流程,提升服务品质,改善患者就医体验,不断提高人民群众看病就医的获得感、幸福感和安全感。”

通过此次分享,进一步加强了员工的服务意识和责任感,确保在今后为患者提供更加优质的服务。



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