优化门诊布局   改善服务流程

--我院开展门诊行政查房

为进一步提高门诊工作效率，改善病人就医体验，市一医院于4月20日在门诊部多功能厅开展门诊部行政查房，医院领导班子、各职能科室负责人及部分临床科室主任参会。会上对门诊部目前存在的问题和建议进行了集体讨论，协调安排了相关事项，明确了责任领导和牵头科室，实行台账管理和限时办结。一是科学合理调整布局。统筹管理门诊业务用房，科学合理调整布局。完成眼科配镜部搬迁，将眼科手术室调整到门诊手术室，扩大病人就诊区域，改善病人就诊环境。二是加强门诊专科建设。在夏季作息时间专科门诊开诊时间统一调整为8:00，方便病人及时就诊，结合病人需求增加、完善各类门诊专科。三是改善病人就医流程。新建就诊卡统一办理中心，优化微信挂号和预约就诊流程，全面完成各窗口排队叫号系统的安装和使用，丰富专科门诊用药品种。四是优化队伍科学考核。对门诊业务量和效率进行科学考核，充分调动专科门诊工作人员的积极性，为病人提供更加优质的服务。

                                                      行政办公室

                                                     2016年4月27日