泌外科一个男病人，由于前列腺增生，2013年9月9日，在手术室做经尿道前列腺电切术，手术前后患者非常满意手术室的服务，于是送手术室感谢信一封，并请求党办给予手术室表彰。看到这里我觉得我们的工作，病人是看在眼里的。激动喜悦之情油然而生。患者在感谢信里面提到手术室护士工作非常认真，我想这是作为手术室护士必须具备的基本素质之一，这种态度贯穿于我们的整过工作中。卫生部提出优质护理服务以来，手术室从术前访视、术中关怀、术后随访，提高自身素质，这几方面加强培训和管理，并取得一些成绩：

       第一，录制患者手术流程，在家属等候区播放，我们服务对象不只是病人，更应该延伸到家属，让家属了解手术室的环境、手术的方法，手术的进展情况，能有效地缓解家属的恐惧、焦虑、紧张的心情。

      第二，随着手术患者的增加，家属等候区的椅子已远远不够，有些家属没有座位，鉴于这种情况，护士长果断的向上级部门清领了6张椅子，共24个座位，有效的缓解了家属等候区椅子不够的问题。

       第三，术前访视由该科的专业组长去访视，带上访视资料，详细为病人 讲解手术室的环境，术前的注意事项，手术进程， 心理干预，打消对手术的恐惧心理。使患者主动配合手术，参与医疗安全。

       第四，术中关怀，首先严格执行手术安全核查，确保手术患者、手术部位、手术方式的正确。其次保护病人的隐私，麻醉前非常有礼貌的与患者交谈，缓解其紧张情绪，术中不闲谈，时刻关注病人手术进展情况，做好病人的代言人。

       第五，术后随访，在患者手术后的1-2天里，该科的专业组长会准时的进行术后随访，给病人做健康宣教，看病人伤口的恢复情况，了解患者对手术室的满意度。给我们提出宝贵的意见，便于改进我们的工作，从而更好的服务于患者。

       第六，我们要不断的学习，夯实理论基础，苦练操作技术，与时俱进。做医生的好帮手，

       我们不难发现，患者被推进手术室，只有短短的几个小时，而且进手术室不免有些紧张，推出手术室时，由于麻醉刚醒精神恍惚，因此要让患者记住我们手术室的天使有些困难，但是这些都不重要，重要的是患者手术安全，康复出院。我们必须视患者为自己的亲人，用我们的真心去照顾他们，为此我们必须是技术最精湛，服务质量一流，我们将朝着这个目标不断努力。