为了适应医疗卫生服务的需求，提升门诊服务能力和水平，我院积极采取多项举措，对门诊的组织建制和管理模式、布局和环境、服务内容与流程等进行了改造，不断优化门诊服务流程，提升门诊服务能力，从而切实改善群众看病就医感受。

    我院为改善广大病员在门诊就医的舒适度，医院结合实际，积极推出新举措，努力提升门诊服务功能。一是积极进行就医环境改造。医院投入30万余元对门诊楼体进行了清洗，对门诊布局进行全面改造和美化，门诊就医环境卫生大为改善，另外对部分较为狭窄的就医等候区进行了拓宽改造，缓解了病员就医拥挤的现象；二是增设了多个收费窗口，分别在眼科、儿科、住院医技实训大楼的相应楼层增设了收费窗口，极大地改善了病人缴费排长队的现象；三是积极开展门诊预约诊疗服务，采取了电话预约、现场预约、网络预约等多种形式为患者提供预约诊疗服务，引导病员有序就医；四是各挂号、药房、收费窗口实行弹性排班，采取提前开放挂号窗口、高峰时段增加窗口等形式来减少病员就医等候时间；五是进一步完善医院标示标牌，增加导医服务人员，主动服务，引导患者，方便患者准确及时就医；六是添置了电视、电子触摸屏、健康宣传资料等方式方便病人查询，同时还增添了饮水机、轮椅租赁等服务，使病人就医更温馨；七是不断强化门诊安全工作管理，医院保卫处每日定期开展了对门诊就医环境的巡诊，保障了患者就医安全，八是医院将对门诊旧楼进行改造，包括修补装修外墙，清理门诊各类电缆，更新和规范标示标牌，改造挂号、收费、药房窗口，增加LED显示屏，增加各种医疗信息公示，扩大病员候诊面积，安装空调和顶棚，改善就诊环境。九是启动了志愿文明服务礼仪队行动，增设了文明（禁烟）劝导员，医院各窗口形成了文明排队、有序就医的良好氛围。更新、规范了所有的标识系统，加强了绿化、美化和亮化建设，形成了分区明显、设施齐全、功能完备、洁净舒适的养疗环境。

    市一医院九大举措的实行，将“以病人为中心”的服务理念落到实处，有效地缓解了群众看病难的问题，进一步提升了我院管理水平和医疗服务质量，切实改善了患者的就医体验。

清洁后门诊大楼

门诊大厅（增设空调和饮水机）

温馨的服务