自深入开展党的群众路线教育实践活动以来，市一医院以为民务实清廉为主题，以服务病人为中心，以优化流程、便民服务为着力点，全院发动，上下合力，以确保主题教育活动顺利推进、取得实效。

    为方便病人就诊，针对门诊病人看病难、排队候诊和挂号缴费时间长等问题，我院制定了十项门诊便民服务的措施：一是在门诊设服务咨询台，为患者提供咨询服务，为危重、行走不便的无助患者提供轮椅、担架及导诊服务。二是门诊前厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表。患者可点名挂号，全体医务人员接受社会公众监督。三是门诊设科室位置图，各种标示规范、明显、准确。四是开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可先抢救再办入院手续。五是持老年证的患者免挂号费。残疾人、危重、80岁以上患者可优先安排就诊、检查等。六是门诊各楼层设有厕所，大厅及二楼提供开水，急诊科24小时提供开水，并备有一次性纸杯，方便患者饮水。各楼层设候诊椅，方便患者候诊。七是设立便民箱，内装针线、老花眼镜、信纸、信封等，免费为患者提供服务。八是在大厅设有便民门诊，免挂号费开药和检查单，方便患者开药及检查。九是在门诊大厅设有触摸屏及收费项目价格的宣传板块，以供患者选择。十是门诊大厅每周二、四设有用药咨询处，为患者提供指导用药服务。

    据了解，医院这些为民、利民、便民措施的实施，让每一位就诊患者感受到“如家服务”，方便了群众就医，从实处为患者排忧解难，赢得了社会的广泛好评。