市一医院在党的群众路线教育实践活动中，自动员会召开以来，在全院掀起了学习和查改问题的热潮，对患者反映最直接、最迫切、最现实的突出问题一经查出，立即整改。针对连日来住院病人数持续增多，医疗质量与服务打折；病人就医和手术等待时间长；医院效能建设和执行力欠缺；职工节约意识薄弱等问题，医院班子成员深入科室，走进临床一线，现场查找问题，分析问题，落实整改，确保了医院服务不打折，安全治疗有保障。

    一是理顺医疗机制，确保医疗安全。医院积极疏通急诊科入口，保障病人急诊入院通畅；优化儿科流程、将儿科重症患者集中诊疗，确保诊疗安全；要求各临床科室下班前预留抢救床，及时抢救危重病员；密切关注H7N9舆情变化，积极开展救治，明确门诊就诊病人需要医护人员陪同检查的病员和病种，进一步明确ICU的出、入室标准，理顺“出口”通畅。加强节假日期间危重病人的管理，积极排查隐患、做好安全维稳工作。

    二是优化医疗流程，切实便民利民。在门诊提供免费饮用纯净水，方便病人用水。多科协作，狠下功夫做好预约挂号宣传与服务，从而提高住院病人预约检查的有效性；严控CT急诊指标，明确手术室第一台手术的开皮时间，明确手术洗手规范，进一步优化了各项流程，缩短病人的住院时间。畅通与病人的沟通渠道，每月出院病人的回访率达60%以上。通过回访，将病人的意见和建议梳理、分析并反馈至各科室，促进服务持续改进。

    三是强化部门联动，打造高效、平安、节约型医院。医院加强院周会决议的落实与督导，提升干部职工执行力。各管理委员会认真履职，落实目标任务，积极开展督查和考核。加快信息化建设，针对临床科室多次提出的临床路径模块和病历首页等问题与信息公司沟通，持续促使改进。隔绝工作电脑外网上网功能，确保信息安全。建立了特种设备和车辆周检制度，制定并落实全院节能降耗方案，加强门岗管理，多措施提高医院管理效能，确保安全。

    3月3日，医院病人住院总数2011人，首次突破两千大关，达到了医院住院患者数历史最高峰，但在各个服务窗口，临床科室，医疗服务工作井然有序，这得益于教育实践活动边学、边改、边治的机制，医院将把活动扎实有效地开展下去。通过活动，查摆问题，立即整改，持续提升医院服务能力，改善病人就医感受，为建设和谐自贡、支撑医卫高地建设作出新的努力。