2013年12月30日夜晚，儿科医生办公室一改往日的清寂，呈现一派热闹景象。在这里，医院全体班子成员和儿科全体医护人员们齐聚一堂，为着“改进服务，优化流程，提升患者满意率”正在开展热闹的讨论。办公室里不时传出工作人员们的热议声、欢笑声、掌声，为这个寒冷冬夜增添了浓浓的暖意。

    据了解，市一医院积极响应市委关于在党的群众路线教育实践活动中深入开展“走基层，解难题，办实事，惠民生”行动的号召。活动以来，班子成员或集中、或分头行动，深入临床一线，查找问题，排忧解难。30日晚，班子全体成员走进儿科，与140余名医护人员促膝交流，以“改进流程，优化服务，提升患者满意度”为主题开展了亲切座谈。

    在座谈中，院长刘健辉首先代表班子向辛勤工作在一线的儿科全体工作人员表达了诚挚和感谢和亲切的慰问。刘院长还表示，为了不影响科室工作，所以班子决定在下班时间走访科室。座谈中，班子成员们与儿科同志们真诚沟通，分析查找科室发展中存在的问题，服务流程中存在的缺陷，质量与安全工作中存在的隐患，逐一提出了改进措施。在这岁末年初的冬夜，一医院干群同心，其乐融融，就服务百姓，办人民满意的医院做出了新的努力和探索。

    经过认真分析和充分讨论，大家一致认为下一步将重点做好以下几方面的工作：一是完善基础设施配备，保障医疗安全；二是提升医护人员综合素质，强化沟通技能培训；三是严格落实各项核心制度，确保质量与安全；四是开展职业信仰、职业尊严和职业道德教育；五是从院级层面应强化工作监管、反馈整改和效能评价。医院院长刘建辉还向在坐的医护人员们宣讲了党的群众路线的活动要求，并表示市委要求开展的“走基层，解难题，办实事，惠民生”行动，是我市实践群众路线的重要举措，我们要高度重视，正确认识搞好该项活动的重要性、必要性和深远意义，我们要认真参与其中，作为改进服务的抓手和载体。党委书记姜晓燕号召全体医护人员行动起来，在党和政府及主管部门的正确领导下，参与和深化医改，落实“四合理”，切实缓解“看病贵”、“看病难”。同时，要把人民群众对我们提出的问题看作对医院的关心、帮助与鞭策，直面问题，辩证地看、务实地办，分析原因、立即整改，用实际行动为幸福自贡建设添砖加瓦。