我院拟对自贡市传染病医院“便民服务部”服务项目进行比选，现面向社会公示，诚邀符合条件的供应商参加，请于2024年9月22日17:30之前报名。

　　一、比选项目：自贡市传染病医院“便民服务部”服务项目

　　二、比选项目简介：随着自贡市传染病医院周边居民区的快速发展，该区域的人口密度不断上升，导致板仓医院的就诊人数持续增长。然而，由于城市道路绿化规划的影响，医院周边的商业设施如超市和小卖部等被取消或减少，给患者及其家属带来了不便。目前自贡市传染病医院内没有设立小超市，仅有的自助售卖机无法满足多样化的需求。因此，自贡市传染病医院计划通过公开比选的方式选定供应商，来开设便民服务部，以改善这一现状，满足患者和工作人员的日常生活需求；服务年限：1年；医院定期向供应商收取水电费和管理费；

　　售卖地点：自贡市传染病医院医院指定位置，面积约36平方米；经营模式：供应商自主经营，独立核算，债权债务与院方无关；服务内容：为医院员工、患者及家属提供日常用品、食品饮料等商品的售卖服务；本项目不接受联合体投标。

　　（一）拟比选方式：以价格作为授予合同的主要考虑因素。

　　（二）基本服务要求：

　　1.营业时间：

　　供应商应当全年无休，每天至少开放12小时，具体时间为早上7:00至晚上7:00，节假日亦需照常营业。应当设立紧急联系机制，以应对非营业时间内的特殊情况。

　　2.商品和服务范围：

　　必须提供基础的生活必需品，包括但不限于饮料、零食、个人卫生用品等；

　　需要提供健康饮食选项，如新鲜水果、健康小吃等；

　　供应商应当考虑提供特殊需求的商品，比如婴儿用品、老年护理产品等；

　　商品价格应合理，不得高于市场平均价，并定期接受物价审核。

　　3.支付方式：

　　支持多种支付方式，包括现金、银行卡、移动支付以及医院内部餐卡等；

　　对于医院员工，应当支持使用餐卡进行消费，并享有一定折扣。

　　4.卫生标准

　　所有食品必须符合国家食品安全标准，定期接受食品安全检查；

　　经营场所需保持清洁，每日清理消毒，定期接受卫生监督部门的检查。

　　5.客户服务

　　设立客户投诉机制，确保顾客反馈得到及时响应；

　　提供礼貌友好的服务态度，定期培训员工以提升服务质量；

　　服务人员需穿着统一的制服，并佩戴工作牌。

　　6.应急措施

　　制定应急处理预案，针对突发状况（如断电、设备故障等）能够迅速响应；

　　配备必要的急救用品，如创可贴。

　　7.合作与沟通

　　定期与医院管理部门召开会议，讨论服务改进措施；

　　积极配合医院的各类活动，提供必要的支持和服务。

　　8.环保要求

　　使用环保包装材料，减少一次性塑料制品的使用；

　　推广使用可降解或回收利用的购物袋。

　　9.场地设施

　　院方提供工作场地，供应商需自行完成必要的改造；

　　供应商承担设施设备的维护费用；

　　服务期满后，供应商需退还院方提供的设备。

　　10.人员配置

　　供应商需组建团队，包括但不限于项目经理和服务人员；

　　上岗人员需取得健康检查合格证，并通过院方指定医院体检；

　　供应商负责人员的培训及管理。

　　11.价格与费用支付

　　院方有权监督售卖商品的价格；

　　供应商需按月缴纳场地租金等管理费用；

　　水电等运营成本由供应商承担。

　　12.卫生要求

　　维持售卖区域的清洁卫生；

　　规范处理售卖区域的垃圾；

　　落实“四害”防治措施。

　　（三）基本考核要求：

　　1.满意度考核：

　　便民服务部需确保顾客满意度维持在85%以上。若满意度低于85%，供应商需立即进行整改；如果整改后满意度仍然无法达到85%，院方有权终止合同，因此造成的损失由供应商自行承担。

　　2.价格监管：

　　供应商应提前向医院报备售卖商品的名称、产地、规格及价格等信息；

　　商品价格清单需每周报送医院备案；

　　若调整售卖品种，也应及时通知医院；

　　商品价格不得高于市场平均价和自贡仁康商贸服务部所售商品价格，并需定期接受物价审核；

　　对于医院员工，应提供一定的折扣优惠。

　　3.卫生与安全要求：

　　所有食品必须符合国家食品安全标准，并定期接受食品安全检查；

　　经营场所需每日清理消毒，并定期接受卫生监督部门的检查；

　　供应商不得将院方委托的事项转包给第三方。如果供应商由于正当理由无法继续运营，需提前60天书面通知院方，并确保新的供应商能够顺利接手。否则，院方有权终止合同，因此造成的损失由供应商自行承担；

　　若供应商在服务期间未能达到以上全部要求，院方有权终止合同，因此造成的损失由供应商自行承担；

　　最终具体服务要求调研后讨论确定。

　　三、供应商应具备的条件及需要递交的资料：

　　（一）供应商应具备的条件

　　1.具有独立承担民事责任的能力（提供承诺函）；

　　2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺函）；

　　3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）；

　　4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函）；

　　5.参加比选活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；

　　6.法律、行政法规规定的其他条件（提供承诺函）；

　　7.遵守国家法律法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德，供应商在参加本次比选活动前的信用记录未列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府比选严重违法失信等行为（提供证明材料）；

　　8.所供的产品及服务符合国家相关法律法规及行业标准（提供承诺函）。

　　9.具备《食品经营许可证》（提供证明材料）。

　　（二）供应商需递交的资料

　　1.承诺函、报名函、授权书、报价单、相关产业发展情况及市场供给情况、同类比选项目历史成交信息情况（见附件）；

　　2.中小企业承诺函（见附件）(非中小企业则不填）；

　　3.廉洁承诺书+防止利益冲突报备表（见附件）；

　　4.资质证明文件：营业执照等。按生产厂家及各级代理商资质证件和各公司层级授权委托书、产品资质证件的顺序，明确体现证件齐全及各层级授权关系，包括营业执照、生产/经营许可证、医疗器械注册证/备案信息、彩页、产品使用说明书等，以上资质不涉及不提供；

　　5.比选项目技术参数、功能需求及商务要求响应情况（见附件）；

　　6.提交的所有资料须合法、真实、有效、清晰，并加盖鲜章，按以上顺序编订成册（一正两副共三份），并在首页编制目录，提交资料未按要求提供，医院有权拒绝签收。资料提交不完整的，视为报名不成功。

　　四、报名方式

　　方式一：报名截止时间前现场递交报名资料（备注：若报名截止时间处于非工作日，则先发送电子档至邮箱，纸质档资料可顺延至下一个工作日现场递交）；

　　方式二：报名截止时间之前邮寄出报名资料并发送电子版至邮箱：779750607@qq.com后再电话联系通知，在邮寄的情况下未在截止时间内发送电子版视为未报名成功。

　　比选方式：线下比选，具体时间另行电话通知。未按通知时间到达现场签到视为放弃本项目。（参加比选活动的供应商请在医院外自行停车，院区内停车主要为病人及家属提供）

　　五、联系方式

　　如有其他疑问，请及时联系，联系人：陶老师，电话：0813-2121029（上班时间：08:00-12:00,14:30-17:30），邮寄地址：自贡市尚义灏一支路42号自贡市第一人民医院比选科。比选封面.doc6-1比选-服务类承诺函+报价单 -.doc1.中小企业声明函.doc采购项目技术参数、功能需求及商务要求响应情况.doc廉洁承诺书+防止利益冲突报备表.doc

　　自贡市第一人民医院采购科

　　2024年9月19日