为进一步提高全院医务人员质量与安全意识，强化全院医疗风险管理，提高全院医疗纠纷防范处置能力，努力构建和谐医患关系，4月24日下午，由我院医务科、医患关系科牵头，在学术报告厅举办了 “百年名院特色党日能力提升—2018年医疗纠纷防范及处置专题培训”。临床、医技科室医务人员近600人参加本次培训，达到全院专题培训参培人员人次最多。

培训开始前，业务院长张新高作出讲话，强调此次培训的重要性，希望通过系统培训提高医务人员包括医患沟通、病历书写等的综合素质能力，提高安全、质量、法制等意识，尽量避免发生医疗纠纷。

培训会上，医患关系科科长康芨从2017医疗投诉纠纷、医疗风险防范管理及常见问题“攻略”三个板块展开了此次培训，通过对2017年全院投诉纠纷信息分析，结合院内外典型医疗纠纷、不良事件案例进行了分享，明确向医务人员指出了防范对策。康科长重点强调了医务人员应严格遵守各项医疗法律法规、操作规程和规章制度，规范医疗行为，不断提升自身综合素质。培训结束后还对参加培训医务人员进行了现场考试。

4月26日各临床、医技科室结合院级培训，根据科室专业特点进一步组织学习讨论，让医院安全文化、医院风险管理深入人心。

通过培训，我院医务人员对患者安全、医疗风险有了更深入的认识，能够结合自身岗位要求，开展临床医技工作。大部分医务人员及科室负责人反馈表示这样的培训很有意义，让医务人员学习了专业技术以外的防范医疗纠纷的技巧，大大提高了我院医疗风险管理的整体意识和能力，为深化平安医院建设，构建和谐医患关系起到了很好的推动作用。

  图一、院长张新高作培训前讲话

   图二、医务科、医患关系科科长康芨作纠纷培训

图三、参加培训人员认真听课

图四、培训后现场考试