自6月1日起，自贡市居民门诊特殊病种申报工作在我院如火如荼的开展，针对居民医保参保人员基数大，我院又以内科慢性病病人居多，相应的申报特病人数也多的特殊情况，医院提前制定相应申报方案流程，增加接待工作人员。第一天接待上百人特病申报病人，在接件过程中发现，申报人中大多数病人为老年人和农村人员，因年龄和文化程度影响，在自行填写特病申报表时十分困难，导致整个申报过程沟通困难且持续时间长，易发生排长队的现象。医保科发现这一问题后，立即协同相关科室进行协调，制定能帮助病人申报的优化流程。于第二天配备多台新电脑和打印机，抽调各行政科室人员为其病人输入申报相关信息，再打印出各类申报表，病人只需提交资料后签字确认即可，整个申报时间由原来的二十分钟缩短到五分钟以内，次月10号以后就可以到医院病员服务中心拿鉴定结果了。此举极大解决了病人窗口办理申报业务时遇到的实际问题，受到了病人们的一致好评。

为方便病人提交申报资料，医保科专门安排专职工作人员在工作日时间均可接收病人提交资料，极大缓解了月初集中申报的排队情况。目前收件窗口已实现身份证信息读卡填表功能，申报时间再次由原来的五分钟又缩短到了二分钟以内，切实将三甲复评要求中持续改进落实到工作实践当中，更好的为广大病员服务。

据悉6月市一医院共完成了四区两县近八百名病人的居民门诊特病资料申报、鉴定、报送工作，7月已接收病人递交申报资料近千份。