走进眼科门诊，首先映入眼帘的是宽敞明亮的候诊大厅，摆放整齐的长凳干干净净的，右侧“小心烫伤”几个显眼的温馨提示贴在墙上，此处便是我们为方便病人饮水而专门准备的饮水机。继续往前便是第一个候诊台和视力表灯箱，这就是病人等候测视力处，也就是眼科病人的第一项检查。测完视力后把病历拿到第二个候诊台，等候医生就诊。然后病人可以到第二个更宽敞舒适的候诊大厅坐等候诊，此时病人可以观看墙壁宣传栏上的内容，宣传栏上有关于眼科疾病的各种健康宣传，每位医生的就诊时间安排等，内容丰富。还可查看我们专门制订成册的眼科就诊指南和眼科保健手册等相关内容。

 随着我科病人量的逐年增加，在科主任，护士长的带领下，为了缩短病人的就诊时间及工作更有序的开展做了一系列的改进。现举例如下：

一．.诊断室由两个增加到三个。每天上午都有三个医生做门诊。节假日和病人量多的时候还有二线班的医护人员随时听候调遣，缓解就诊压力。

二..分诊台由一个增加到两个。等候测视力一个服务台，测完视力到诊断室候诊又是另一个分诊台。这样使就诊病人更有秩序的就诊，不显得混乱。

三..安装了呼叫器。每个诊断室都有呼叫器连接到候诊台，各诊断室的医生看完一个病人后呼叫下一个病人再进入诊断室。这样达到了诊室的“一医一患”原则，既保护了病人的隐私，又保证了医生的诊疗技术，使病人得到了更好的服务。

通过以上这些措施的实施，大大缩短了病人的就诊时间，使门诊工作更有序地进行，提高了服务质量和医疗质量的控制。更好地达到了“以病人为中心”的目的。是我科“优质护理服务”的一种体现。