“新一轮改善医疗服务行动”启动以来，市一医院以增强人民群众就医体验为抓手，持续探索新路径，积极谋划“金点子”。

一是创新管理模式。在全市率先建立后勤管理一站式服务中心，通过信息网络平台，实时传输住院病人预约检查、院内运送、后勤保障等服务信息，提高检查效率，优化就诊流程，改善就医体验。

二是统筹预约服务。整合内镜、核磁共振、CT、放射、彩超、动态心电图、动态血压、骨扫描、放疗等辅助检查项目，提供一站式的预约服务，让病人“少跑腿”。

三是增添优护举措。积极推进医护一体化，增设创面、PICC、造口等专科门诊。开展出院后延续服务、标准化沟通和服务礼仪等活动，持续提升病人就医满意度和获得感。