“请耳鼻喉科31床某某家属到协谈室二。”在手术室家属等候区传来浑厚充满磁性的男中音，家属等候区顿时静下来，病人家属很快来到指定地点与医务人员进行沟通。这是自贡市第一人民医院为改善医疗服务而推出的手术室语音播报系统，从而方便了医务人员与手术患者家属及时进行沟通。

由于手术过程中有诸多事宜需进行沟通协调，以往通过中控室工作人员进行传达的效率较低。手术室联合计算机中心，经反复思考，在不断实践中研发了语音播报系统。该系统基于手术室管理系统平台进行播报，病人家属在等候区听到清晰的标准普通话通知后能够及时、准确到达指定地点进行病情沟通，不再需要中控室护士的协调以及外巡护士、爱玛客工人的协助呼叫，有效节约了人力资源，提高了医务人员的工作效率以及病人家属的满意度。

医疗服务是医院永恒的主题，改善医疗服务是医院永远的追求。手术室标准化语音播报系统自试用以来，积极听取各方面意见，不断改进，现已规范运用于整个手术室。这不仅得到广大医生、护士、病人家属的肯定，更重要的是提升了手术室的整体形象，体现了手术室优质护理着眼于细处，持续改进手术室护理工作，是改善医疗服务的又一新举措。