从心出发，用爱感受，查问题、抓细节、改举措，提升患者就医体验

——核医学科召开“从细节提升患者就医体验百日行动”专项会议

为深入贯彻落实国家、省、市卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》的要求，积极响应医院开展的“从细节提升患者就医体验百日行动”（以下简称百日行动），我科于5月18日下午15时，在科室召开了专项会议，会议由核医学党支部书记袁峰和科主任邵付强主持，医技党总支书记周萍参会督导。

会议伊始，周萍书记进行了百日行动动员，表示随着社会的发展和医疗改革的不断深化，社会对医疗服务水平和质量的要求也在逐渐提高，医院发展面临严峻挑战，但也充满机遇。作为医技科室，始终要“以病人为中心”，“以临床为中心”，着力解决患者和临床反映强烈的问题和服务的薄弱环节，从思想上提高服务意识，从行动上开展流程再造，改善群众看病就医感受，持续提高群众看病就医的安全感、获得感和满意度。

随后，邵付强主任通告并分析了临床科室对于我科的客观评价以及反馈的各类问题，主要集中在临床沟通与协作、检查流程优化、新项目开展及项目知识普及等方面。针对这些问题，邵主任也提出了相应的改进措施，如改进工作制度，优化各项流程，提高工作效率；制作各类宣传资料，向患者和临床科普；积极引进、开展临床所需项目，满足临床需要等。

同时，科室汇总了核素病房、体外实验室和SPECT/CT各组自行排查、梳理的具体问题。围绕这些问题，结合科室工作实际，从病人和临床的角度出发，科室医务人员进行了深入讨论，初步制定出抓细节、优流程、多宣传、善沟通、强技能的方针，下一步工作将继续研讨具体、细致的整改措施，切实改善患者就医体验，满足临床需求。  

随后，袁峰书记简要回顾了自贡一院核医学的发展史，提出“艰苦奋斗、勇于奉献”始终是核医学人的敬业精神，目前我科职工年轻人较多，更应该发挥主观能动性，针对自身不足进行改进，针对临床需求不断提升，针对病人需要持续优化，真正将“善得精医、立身碘范”的精神落到实处。

最后，周萍书记对会议进行了点评，对此次我科“百日行动”专项会议内容表示了认可，同时要求科室工作要细化，落到实处，对于发现的问题积极整改，从而促进学科建设，提升医疗质量安全，丰富科室文化。工作人员要切实发挥主人翁意识，心往一处走，劲往一处使，努力打造有情怀、有温度的科室。