自贡市第一人民医院

职工心灵驿站工作

心理健康是全民健康的需求，良好的医患关系是确保医疗行为有效实施的保证，也是提升病员满意度、员工幸福感的重要条件。为了更好地缓解医务人员心理压力，减少或避免不必要的心理应激事件的发生，为医务人员和患者掌握更多应对压力的方法和技巧，从而营造更和谐的医疗环境，确保医疗安全，我院自职工心灵驿站自建立以来，通过多途径、广范围地开展各类心理活动，提升医职工幸福感及患者就医感受，特别是在新冠疫情爆发特殊时期，职工心灵驿站发挥了极大作用，心理专家合理排班，自今年1月26日起，对有心理需求的职工24小时提供心理热线服务，进行心理干预。并成立专门的心理关爱小组，对援鄂医护人员进行心理疏导，解决部分医护人员失眠问题，缓解压力。职工心灵驿站主要从以下几个方面开展工作：

（一）定期开展小组活动

1.每月开展一次专业理论学习或心理护理技能培训：从神经系统认知、精神、心理症状学、相应评估表（抑郁、焦虑量表等）、情绪疏导，保持阳光心态、心理护理理论等进行团队理论讲解。

2.采用两次“金鱼缸”形式、一次正念呼吸觉察、一次催眠进行团体放松和减压。

3.进行实操训练：倾听、共情的运用、信息护理的分享等。

4.开展特殊案例讨论，提升护理技巧：如癌症病人有自杀倾向的情感支持、对阻抗病人如何深入了解其内心世界等。

5.组织专题讨论1次：针对年轻妈妈的育儿困惑、经验进行自由发言，参与者收获佳。

（二）以活动为载体，多形式帮助职工缓解压力

项目组积极配合医院工会活动的开展，通过整合医院“职工心灵驿站”的资源，线上、线下、“班”上、“班”下接受医院、科室职工的心理咨询。职工心灵驿站建立以来，共接待医院职工咨询100余次，进行心理咨询、情感疏导，帮助其缓解工作压力、走出婚姻的困境、生活的迷茫，取得了不同程度的效果。

1.开展各类培训活动：

心身医学科每月定期组织开展一次的专业理论学习，如疑难病例讨论，质控学习和心理护理理论学习等，采用团队的形式与医院员工共同学习。

2.组织并参加各类义诊活动：

一是组织“世界睡眠日”义诊活动；

二是组织“世界精神卫生日”大型义诊活动；

三是完成阳光医院项目学术交流活动——“综合医院心身疾病的规范化治疗”。

（三）多科协作，推动多学科发展

通过积极申报“护理工作室”为契机，完善心理咨询室软硬件设施、整合资源。加强多科联合，将心理护理、减压技巧、关系重建等融入不同专科领域，推动多学科发展。如与产科合作，关注孕妇、产妇心理健康；与肿瘤科合作，进行癌症患者心理干预，关爱肿瘤科医护人员心理健康；与血液科合作，帮助科室建立重患支持系统等。

（四）协助科研、新技术项目的申报

目前已申报“正念减压在综合医院的应用”、“巴林特小组在行动—职业化医患关系技术应用改善医疗人文服务”两大项目，并对照项目要求开展工作以期正念得到逐步推广，巴林特在全院次第开花。

2020年3月18日利用互联网+正念减压抗疫工作坊顺利开班，本工作坊历时8期，在4月12日晚上工作坊通过总结分享交流圆满结束，本次工作坊共服务武汉一线医务人员135人次（含自贡支援武汉医务人员）。这是特别的工作坊，专业的带领者团队带领武汉一线医务人员体验者共同觉察、滋养、照顾当下的自己。

医院职工心灵驿站积极探索心理健康工作新方式、新做法和新渠道，重点关注有需求意愿的、有问题或潜在问题的科室团队和职工，主动维护职工心理健康，及时掌握职工群体的心理态势，帮助职工疏导和缓解压力，营造和谐良好健康向上的医院氛围,同时为更多的受众服务，让更多的群众得到更好的心理疏导、心理治疗，达到身心健康的目的。