“假如我是一名病人，我希望选择一家环境整洁、温馨的医院，它让我内心感到圣洁与宁静；假如我是一名躺在手术台上的患者，我希望医护人员技术精湛，温柔体贴，让我早日以健康的身躯迎接新的生活……”这其实是一名普通患者在医院的简单夙愿。

为了让我们的白衣天使，最真切地体会到病人的感受，以患者的身份体验我院的就医流程，近日，市一医院在全院内发起“做一次病人”换位体验活动。活动中，市一医院的医务工作者们自己担当病人，以病人的视角、医务人员的专业眼光，审视和查找医院医、护、技、管理等各项工作缺乏人性关怀，和不尽科学的流程、细节和环节，促进各项工作的持续改进。

据悉，医院高度重视此次换位体验实践活动，由党委牵头，认真研究部署活动的方案与细节。5月12日起，为期半月的换位体验实践活动全面铺开，各体验组人员在全院各个角落“落地生根”，真正发现医院服务存在的问题。

此外，医院还鼓励队员们开动脑筋，发散思维，创新情景式体验，考验病区对应急突发事件的处置和应急预案的启动和运行等，可模拟纠纷情景，申请病历复印、封存医疗档案，对不满意的医疗或服务进行投诉。对于在我市儿科专业具有较大影响力的儿科病区，医院独立于住院体验队，组建了儿科专项体验队，采取招募志愿者联合随机跟陪的方式，全面体验儿科周一至周五门诊、观察、儿保、住院服务以及儿科所涉及的检查服务。

在集中体验结束后，医院将各体验组所提出的意见建议进行专题分析，并反馈科室加以整改。如涉及院级制度或规范的修订。党委书记姜晓燕表示，此项活动是医院今年“两学一做”学习教育、医院文化建设的创新举措。医院的干部职工将不懈努力，坚守职业信仰，弘扬“仁爱精业，济世自强”医院精神，以“健康梦”托起“中国梦”，为医护服务水平的持续提升，病员满意率的持续提高不断做出新的探索与努力。