为推动解决患者急难愁盼问题，着力解决患者的烦心事、揪心事，我院纪检监察室从“小切口”着手，集中时间、集中精力、集中力量为患者办实事办好事。

　　小实事，解民忧。为方便未带社保卡或未使用智能手机的就医群众医保结算，我院增加了刷脸支付设备和窗口，从本部院区覆盖全部院区，刷脸支付从4个收费窗口增加到12个窗口，极大方便群众医保结算。对于计划生育险种定额补助不能在医院联网报销的问题，通过技术手段，增加自贡市计划生育险种的各定额补助类型，匹配医保系统数据，实现计划生育定额补助患者的联网补助。

　　小举措，纾民怨。为解决就医群众门诊挂号缴费滞留时间较长的问题，我院优化了门诊流程，继续安排志愿者推广和指导患者在自助机或线上平台进行挂号、缴费；在门诊二楼、三楼新增现场挂号缴费窗口；打通线上支付和自助机医保支付功能；新建门诊一站式服务中心；持续宣传国家卫健委倡导的分时段预约就诊，提高就医群众分时段就诊知晓率，缩短门诊挂号缴费滞留时间。

　　下一步，我院纪检监察室将继续紧盯患者“急难愁盼”，发挥好监督职责，积极回应患者期待，提升患者就医感受，增强患者获得感，满足人民群众健康需求。